Supervisor de produção

Você responde pelo turno: o que aconteceu, o que está acontecendo agora e o que fica para o próximo. As telas principais são Raio-X (/dashboard), Mapa da planta, Paradas, Relatório de turno e, na manutenção, o painel da sua área.

Como começar o turno

1. Abra Relatório de turno e escolha o turno anterior da sua linha. Veja:
   • OEE, disponibilidade, desempenho e qualidade do turno (como ler);
   • as paradas, com destaque para as não justificadas e o total de minutos delas;
   • paradas planejadas declaradas no turno (reuniões, falta de programação declaradas pelo operador — elas reduzem o tempo planejado e melhoram a disponibilidade, por isso aparecem em separado);
   • pendências para o seu turno: paradas abertas, OS emergenciais abertas, alertas preditivos de nível “Alerta” ou “Crítico” na linha.
2. Abra Paradas com o filtro não justificadas e resolva o que o turno anterior deixou (veja abaixo).
3. No painel de manutenção da sua área, confira a manutenção programada hoje na linha (com a janela de parada) e as máquinas com OS em espera aguardando liberação.

Como acompanhar a linha ao vivo

• Mapa da planta (/factory): cada máquina é um marcador sobre a planta baixa, com o estado (mesmas cores e ícones do tablet), a duração (“parada há 6 min”) e, nos marcadores maiores, o OEE do turno atual e a cadência do turno até agora. Toque num marcador para ver o resumo (parada aberta, falha aberta, alerta preditivo, últimas 3 paradas) e abrir a máquina.
• Uma falha que começou durante a pausa aparece em vermelho mesmo na pausa: a máquina quebrou e o técnico precisa ver, ainda que o OEE não seja afetado.
• “falha aberta há muito tempo — verificar”: uma falha aberta há mais de 72 h sem restabelecimento, mas a máquina já voltou a rodar (ou a parada ligada a ela já foi encerrada). Provavelmente esqueceram de apontar o restabelecimento: abra a falha em Falhas e registre o horário. Uma quebra real longa (esperando peça, com a parada ainda aberta) continua em vermelho como falha.
• Linha do tempo de estados: os trechos em que o gateway não mandou dados aparecem como sem dados, nunca como “sem parada registrada”.
• Ao vivo pausado: se a faixa “ao vivo pausado — última atualização HH:MM:SS” aparecer, os marcadores ficam esmaecidos — o que você vê pode estar velho. Recarregue a página ou verifique a rede.
• Sem planta baixa enviada, o mapa usa o layout automático (uma faixa por linha); isso está escrito no topo.

Navegar sem perder o período

Fábrica → Linha → Máquina → Posição: o período escolhido (“turno atual”, “hoje”, “ontem”, “últimos 7 dias” ou um intervalo) vai junto em todos os links e no botão voltar. “Hoje” e “ontem” são dias produtivos (pelo calendário de turnos), não 00:00–00:00. Os links podem ser copiados e enviados: quem abrir vê o mesmo período.

Como ler o OEE e o Pareto

• O OEE da linha é calculado na máquina de saída da linha (a que conta as peças que saem). Paradas de máquinas intermediárias só pesam quando param a saída (aparecem nela como “falta de material”, MAT-01).
• O OEE de vários turnos não é a média dos turnos: o sistema soma os tempos e as peças. Exemplo: turno A 75,4 % e turno B 92,5 % dão 83,7 % no dia (por quê).
• No Pareto de perdas (como ler) ataque as primeiras barras até ~80 % do acumulado. Clique numa barra para ver as paradas daquele motivo. Se “Não justificada” estiver entre as primeiras, o Pareto ainda não está dizendo a verdade: justifique primeiro.
• O gargalo da linha (máquina com mais tempo de parada) aparece na tela da linha.

Como tratar paradas sem motivo e corrigir um motivo

1. Paradas → filtro não justificadas (motivo vazio ou UNK-01).
2. Abra a parada, escolha o motivo e salve. Para falhas, o motivo sugerido EQP-* vem do código de falha do CLP: confirme ou corrija.
3. Para corrigir um motivo dado pelo operador, abra a parada e troque. Toda troca fica registrada (quem e quando).

Ao fim do turno, parada sem motivo e sem sugestão de falha recebe UNK-01 automaticamente. Parada com sugestão EQP-* continua aguardando confirmação.

Reclassificar para parada planejada (PLN-01 refeição, PLN-02 reunião, PLN-04 sem programação, PLN-05 teste): a parada sai do tempo planejado e melhora a disponibilidade. Use só quando foi de fato planejada — ela aparece no relatório como “parada planejada declarada no turno”. Preventiva (PLN-03) só é aceita se estava no calendário; caso contrário o sistema sugere MNT-02.

Como tratar “dados incompletos”

A faixa “dados incompletos (cobertura X %)” aparece quando menos de 95 % do turno teve dados da máquina (o que é cobertura). O tempo sem dados sai do tempo planejado: o sistema nunca supõe que a máquina rodou nem que parou.

• Se a linha estava parada no buraco (queda de energia, falta de ar): declare a parada (Paradas → declarar, com início, fim e motivo, por exemplo UTL-01). Ela passa a contar como parada não planejada. Exemplo da especificação (cenário D): sem a declaração, o turno fica com OEE 89,1 % sobre 395 min; declarando a queda de utilidade, 80,9 % sobre 435 min — o número certo.
• Se a linha rodou e só o sinal caiu: não declare nada; as peças contadas depois do buraco entram (o contador do CLP não perde contagem). Avise o administrador para ver o gateway.

Como tratar “produção fora do calendário”

Peças contadas fora de qualquer turno (teste da manutenção no feriado, sábado sem turno extra) não entram no OEE — entrariam sem o tempo correspondente e inflariam o desempenho. Se foi produção de verdade, peça ao planejador de produção/administrador para cadastrar um turno extra naquele dia; o OEE é recalculado.

Como chamar a manutenção e liberar a máquina

• Parada por falha: na parada (tablet ou Paradas), toque em Chamar manutenção. O chamado vai para os técnicos de plantão da área. A resposta diz quem foi avisado; se não houver técnico de plantão na linha, o planejamento e a gestão são avisados (“ninguém de plantão nesta linha — o planejamento/gestão foi avisado (N pessoas)”). Alerta vermelho “avise a manutenção por rádio/telefone” = ninguém da manutenção recebeu.
• Defeito sem parada (vazamento, ruído): Solicitar manutenção a partir da máquina, com foto. Vira uma solicitação para o planejador; não é falha enquanto a máquina não perder a função.
• Liberação: quando o técnico concluir uma OS que parou a máquina, confirme “máquina liberada e produzindo”. Em máquina sem sinal de “rodando”, essa confirmação é o instante de restabelecimento da falha (entra no MTTR).
• Falha aberta há mais de 2 × o MTTR da posição gera escalonamento para você e o planejador.

Como combinar uma janela de preventiva

Quando o planejador programa uma OS que para a máquina, você recebe o pedido de janela de parada. Aceite (o sistema cria a parada planejada PLN-03 no calendário daquele turno) ou proponha outro horário.

Por que importa: com a janela no calendário, a preventiva é tempo planejado (não derruba o OEE). Sem ela, a mesma preventiva vira MNT-02, perda de disponibilidade. Janela combinada e não usada aparece no relatório de turno como “janela de manutenção não usada”.

Como fechar uma OS da sua área

OS concluídas pelo técnico chegam como aguardando fechamento. Verifique o serviço (limpeza, proteções recolocadas, primeira peça boa) e feche. Se algo ficou errado, devolva com observação: o sistema cria uma OS nova ligada à anterior (OS concluída não reabre).

Como cadastrar o tablet da linha

1. No tablet, abra o endereço do FactoryConnect em /op e instale o app (“Adicionar à tela inicial”).
2. Entre com o usuário (e-mail e senha) de um operador da linha e escolha a linha em “Este tablet fica em qual linha?”. A escolha fica guardada no aparelho; o operador só vê as linhas atribuídas a ele.
3. Tablet perdido: peça ao administrador para trocar a senha dos operadores que entraram nele.

Ainda não existe: código de cadastro do tablet (10 min), tablet preso a uma linha por um token de dispositivo revogável, e entrada por PIN/crachá. Estão pendentes no roadmap (§3.2 do Sprint 6).

Como fechar o turno

• Resolva as paradas sem motivo (o relatório é gerado 15 min depois do fim do turno, justamente para isso).
• No Relatório de turno, escreva as observações do supervisor (texto livre, guardado com o relatório).
• O relatório em PDF é enviado por e-mail para você e para o supervisor do próximo turno, se o agendamento estiver ativo (veja Administrador — relatórios agendados). Você pode exportar PDF/Excel a qualquer momento com o botão Exportar da tela.

Erros comuns

Erro	Consequência	Como evitar
Deixar paradas sem motivo para “depois”	o relatório sai com UNK-01 e o Pareto aponta “não justificada”	justificar durante o turno; o relatório espera 15 min
Reclassificar perda como PLN-* para melhorar o número	OEE melhor no papel, perda escondida; aparece em destaque no relatório	PLN-* só para o que estava planejado
Ler o OEE da linha como média das máquinas	conclusões erradas sobre o gargalo	o OEE da linha é o da máquina de saída
Ignorar “dados incompletos”	desempenho inflado (peças contadas, tempo fora)	declarar a parada do buraco quando a linha estava parada
Fazer preventiva fora da janela combinada	vira MNT-02 e derruba a disponibilidade	combinar a janela PLN-03 antes do turno
Fechar OS sem verificar	retrabalho e falha repetida no MTBF	verificar e, se preciso, devolver

Perguntas frequentes

O OEE de ontem mudou depois que eu justifiquei paradas. Está certo? Sim. Justificar não muda o tempo parado, mas reclassificar para PLN-* tira o tempo do planejado, e o relatório agendado é refeito como nova versão quando dados atrasados chegam (a versão anterior continua disponível).

Por que o desempenho passou de 100 %? O tempo de ciclo ideal cadastrado está mais lento que o real, ou o contador conta em dobro. O número aparece com o aviso “tempo de ciclo ideal suspeito” — peça a correção do cadastro.

A falha começou no café e foi resolvida depois. Como entra no OEE? Só a parte depois do fim do café é parada não planejada (perda de disponibilidade). O MTTR da manutenção conta o tempo inteiro desde a falha (é o que a produção sentiu).

Uma consulta de 15 minutos mostrou “contagem proporcional”. O número está errado? Não: as peças são guardadas por hora, e uma janela que corta a hora recebe a parte proporcional. Turnos em hora cheia são exatos.

Por que “hoje” começa às 06:00 e não à meia-noite? “Hoje” é o dia produtivo do calendário de turnos. O turno da noite que começa às 22:00 pertence ao dia em que começa.