Técnico de manutenção — app no celular

O app do técnico abre em /m no celular (instale com “Adicionar à tela inicial”). Foi pensado para uma mão e luva: botões grandes, poucos campos obrigatórios e leitura do QR code da etiqueta da posição ou do componente.

Como começar o turno — Minhas OS de hoje

A lista mostra as OS atribuídas a você para hoje e as vencidas, nesta ordem: emergencial → vencida → hoje. Cada cartão diz a máquina, a posição, o tipo, as horas estimadas, se a OS para a máquina e se a produção já liberou a janela.

Você recebe notificação (push) de: OS nova atribuída, OS reprogramada e chamado emergencial na sua área.

Como executar uma preventiva

1. Iniciar: leia o QR da posição — o app confere se você está na máquina certa. Se a OS para a máquina, o app mostra se a produção liberou.
2. Checklist item a item: ok / não ok / foto / medida.
   • Item “não ok” → abrir corretiva programada (vai para o planejador aprovar) ou registrar falha encontrada (falha sem parada da produção: conta no MTBF, não no MTTR).
3. Pausar quando faltar peça ou liberação: escolha o motivo e informe as horas restantes. O tempo em espera não conta como hora trabalhada, e as horas restantes alimentam o backlog do planejador.
4. Trocar componente, se houver (veja abaixo).
5. Concluir: confira as horas trabalhadas (vêm preenchidas pelo tempo em execução, você pode editar), escreva a observação e anexe fotos. O plano da OS zera na conclusão e o app mostra o próximo vencimento.

Como trocar um componente

1. Leia o QR (ou o número de série) do componente que sai — o app mostra o que está instalado na posição.
2. Escolha o motivo da remoção:
   • falha — o componente quebrou ou perdeu a função (inclusive defeito confirmado numa preditiva);
   • troca preventiva — trocado antes de falhar, por plano ou por decisão;
   • melhoria (upgrade) — trocado por outro modelo;
   • outro.
3. Leia ou digite fabricante, modelo e série do componente que entra (da lista do almoxarifado). O novo começa com uso zero.

O motivo da remoção é o dado mais importante da troca: é ele que separa falha de suspensão na análise de vida por fabricante/modelo (Weibull) e no MTTF. Marcar “falha” num componente trocado preventivamente faz a marca parecer pior do que é; marcar “troca preventiva” num componente que quebrou faz parecer melhor.

Componente reparado (rebobinado, revisado) que volta para a máquina: cadastre-o como componente novo na troca (com o mesmo número de série e uma observação). O sistema não reinstala um componente já removido — a vida dele recomeça do zero, como “tão bom quanto novo”.

Como atender um chamado emergencial

1. A notificação chega com som: “Robô de Solda — falha 251 há 3 min”. Um toque abre a parada, com o registro de falha rascunho já criado pela máquina.
2. Assumir: cria (ou assume) a OS corretiva emergencial e vai direto para em execução. O operador vê “técnico a caminho” no tablet.
3. Ao terminar o reparo, informe:
   • a posição e o componente que falharam (o mais baixo que você souber);
   • o modo de falha (lista curta por tipo de componente — cilindro: vazamento externo ELP, vazamento interno INL, desvio de parâmetro/curso lento PDE, quebra BRD…);
   • a severidade: crítica (perdeu a função de vez) ou degradada (função parcial);
   • se souber, o mecanismo e a causa — se não, deixe “6.4 desconhecido” / “5.5 desconhecida” para o planejador completar.
4. Não digite a hora em que voltou: o restabelecimento é medido pela máquina (quando volta a rodar). Em máquina sem sinal de “rodando”, o supervisor confirma a liberação.
5. Troca de componente e conclusão como na preventiva.

Falha durante a pausa ou fora do turno: o chamado chega na hora, mesmo sem produção. Se a falha some sozinha em menos de 2 min (alarme de porta aberta durante a limpeza, por exemplo), ela não vira chamado nem falha.

Como concluir uma OS preditiva

OS preditiva nasce de um alerta de condição (curso lento, corrente alta, vibração…). Ao concluir, o app pede o achado (obrigatório):

• Defeito confirmado — registre a falha como incipiente (começo de degradação, ainda funcionava) ou degradada, com o modo de falha. O método de detecção é preenchido como monitoramento contínuo. Se trocou o componente, motivo da remoção falha.
• Sem defeito — o alerta fecha como falso alarme. Isso não é “erro” seu: é o dado que o planejador usa para ajustar as regras.

Se você trocou o componente ou fez uma corretiva/preditiva, deixe marcado reiniciar a referência (padrão): o sistema vai reaprender o “normal” do componente novo. Para uma simples inspeção, desmarque.

Como fechar o dia — Apontamentos de hoje

A lista mostra o que você iniciou, concluiu e pausou, com as horas. OS ainda em execução pedem pausar com horas restantes ou continuar no próximo turno (passa para o colega com nota).

Erros comuns

Erro	Consequência	Como evitar
Motivo de remoção errado (falha × troca preventiva)	análise de vida por marca/modelo errada; compras erradas	escolher com o componente na mão
Severidade “crítica” para tudo	MTBF pior do que é; prioridades erradas	“degradada” quando a máquina continuou produzindo com perda
Pausar sem informar horas restantes	backlog subestimado	sempre informar ao pausar
Deixar a OS “em execução” no fim do turno	horas infladas e OS presa no seu nome	pausar ou passar para o colega
Registrar falha de material/setup como falha do equipamento	MTBF/MTTR contaminados	falta de material, setup e falta de ar não são falha do equipamento
Reinstalar componente reparado com o cadastro antigo	(o app não deixa)	cadastrar como componente novo

Perguntas frequentes

Achei um defeito na preventiva, mas a máquina não parou. É falha? Se a função foi perdida (total ou parcial), sim: registrar falha encontrada. Ela conta no MTBF, mas não no MTTR (não houve tempo de produção perdido). Se ainda funciona normalmente, abra uma corretiva programada.

Por que não posso digitar a hora em que a máquina voltou? Porque ela é medida pelo sinal da máquina, e é esse tempo que a produção sentiu. Sem sinal, o supervisor confirma.

A OS diz “aguardando liberação da produção”. Posso começar? Só depois que a produção liberar a janela. Começar antes transforma a parada em perda não planejada.

O app mostrou “próximo vencimento” muito longe depois que concluí. O vencimento por uso é projetado pelo ritmo dos últimos 14 dias. Se a linha mudar de ritmo, a data muda.